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AUDIT




Notre savoir faire et notre expérience ont permis de développer des méthodes et des outils que nous mettons à votre disposition.

Nous pouvons vous aider à diagnostiquer les points forts et les faibles de votre organisation sur plusieurs points fondamentaux :

     - La commercialisation de l'offre,
     - 
La qualité de service.

Que vous vendiez vos produits par une force de vente directe sur le terrain ou via des boutiques, nous pouvons vous aider à évaluer la qualité de la prestation offerte à vos clients !


 La commercialisation de l'offre



Cette dernière s'appuie sur plusieurs points majeurs :

  - La définition des objectifs commerciaux,
  - L'élaboration de la stratégie commerciale
  - Le déploiement de cette dernière,
  - Les méthodes de management,
  - L'organisation commerciale,
  - La couverture de marché,
  - Le mode de distribution.

Sur chacun de ces sujets, nous avons des outils et méthodes qui ont fait leurs preuves chez nos clients. Nous sommes à votre disposition pour les présenter et adapter leurs caractéristiques à votre entreprise et à votre marché.


 La qualité de service



La qualité de service couvre un grand nombre d'aspects.

Qu'il s'agisse de l'accueil réservé au client, de la prise en compte de leurs besoins, de leur suivi ou de la gestion de relation client après la vente, nous pouvons vous aider à mesurer la performance de vos services.

Notre approche se veut très pragmatique. Nous pourrons vous présenter notre démarche sur des domaines aussi variés que l'analyse des process management ou l'ananlyse du service rendu à la clientèle par un réseau de points de vente.

CONSEIL



La logique même veut qu'après une démarche d'analyse et d'évaluation nous puissions mettre en avant les axes de réflexion permettant de construire un plan d'action correctif.

Au-delà du constat, nous proposons une démarche d'accompagnement de l'entreprise, des services ou collaborateurs concernés.

Cette démarche est toujours mise en oeuvre avec des outils de mesure et des approches pédagogiques permettant l'acquisition des compétences, des savoir faire ou des méthodes retenues par l'entreprise.



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